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关于我们

概述
中泽有机创立于2010年, 遵循“健康美味送到家”的服务宗旨,为企事业单位及个人客户提供新鲜健康的有机农产品与特色食品, 同时提供安心宅配服务。

公司资料
公司全称:上海中泽有机农产品有限公司
成立时间:2010年
办公地址:上海市浦东新区杜鹃路30号B座
客服热线:400 669 9627

相关资质
营业执照注册号:310228001307420

常见问题

Q:为什么要注册中泽有机会员?
A:只有注册会员才可以享受购物积分累计,同时也能方便您查询您所下订单的状态;

Q:必须要注册成会员才能购买商品吗?
A:不是,您也可以直接拨打400 669 9627进行电话订购,但不享受积分累计;

Q:我今天下单订购,什么时候可以发货?
A:在您购买的商品页面会显示该商品的发货时间,如:2天后。同时,您在结账页面也可以选择送货的时间,我们客服人员也会和您进行电话确认;

Q:是否可以提供发票?
A:我们可以为您提供购物发票,在线订购客户可在提交订单前选择,电话订购客户请告知客服开票信息;

Q:我有中泽有机的购物卡/券,应该如何使用?
A:中泽有机不仅提供实物商品,也提供相应的购物卡和购物券,用户可以拨打400 669 9627订购与卡券相对应的商品,在送货时使用卡券进行支付;

订购方式

在线订购
1、通过www.zzoap.com选择您需要的商品,并加入购物车;
2、点击“立即结算”按钮,进入身份核实(已注册客户直接登录,未注册客户输入信息注册);
3、填写送货地址并选择送货时间和支付方式,最后提交订单;
4、完成订购,等待发货;

电话订购
1、通过www.zzoap.com选择您需要的商品(持卡或持券的客户选择指定的商品);
2、拨打400 669 9627通知订购专员您所需要的商品和付款方式;
3、告知您的送货地址和联系电话;
4、完成订购

企业团购
1、拨打客服热线:400 669 9627
2、告知您需要购买的商品和数量,如果您不知道该买什么,可以告知简单的需求,如:计划给员工发放福利,数量为150份,单份预算不超过200元。
3、团购人员会给您相应的报价或合理的建议并上门服务
4、达成一致后,由团购部下单
5、收货并支付款项

送货方式

送货方式
目前除大宗商品团购外,所有个人订单均由公司当天直送

送货费用
会员全部免费直送

配送范围
除崇明三岛以外的上海市所辖区县均可配送

送货时间
除特殊要求,通常商品被送达的时间均为当日21点前,12点后的订单为次日中午12点前

换货规则
当存在断货,缺货的情况,我们的客服人员会提前通知,并为您提供合理的换货建议。不愿意接受换货的客户也可选择取消单件商品或订单;

付款方式

网上支付(银联)
只要您开通过网上银行即可以使用银联在线支付

货到付款
仅针对上海市买家,可以在收到商品后支付现金

移动POS
收到商品后刷卡,也仅限于上海市买家

投诉留言

农产品质量投诉
1、客户收到的农产品存在品质变异,无法食用;
2、客户收到的农产品(或食品)保质期与网站在销售时所标示的保质期不符合;
3、客户收到的农产品(或食品)存在数量与网站销售时所标示的数量不符合;
4、客户收到的农产品(或食品)品种、规格与网站销售时所标示的品种、规格不符合;

客户服务质量投诉
1、客户遇到网站无法打开,或者打开速度非常慢,以及在订购过程中出现的各种问题,以至无法完成在线购买;
2、客户遇到订购热线无法接通,或无座席接听,以及因座席服务态度,或者对客户的问题未及时答复处理,以至无法完成电话预订;
3、物流配送人员因服务方式,或者服务态度问题,导致顾客无法正常收货;

投诉方式
1、客服热线:400 669 9627
2、在线投诉:客户通过Email方式在线投诉内容。Email:service@zzoap.com

 

 

服务热线 021-50597100
版权所有: 上海中泽有机农产品有限公司
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